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トラブルシューティング
Loadingのままでライブチャット画面にならない場合
マイクの音が出ない場合
ボリュームをあげても小さい場合
FLASH上でのマイク設定
2WAYビデオチャットに開始したけど、真っ黒で自分が映ってない
チャットにログインしたけど、真っ黒(砂嵐)で自分が映ってない



Loadingのままでライブチャット画面にならない場合 ▲TOP
Loadingのままでライブチャット画面にならない場合以下の原因が考えられます。

1. マクロメディアフラッシュが正しくプラグインされていない。
こちらから『Macromedia Flash Player』をダウンロードしてください。

2. セキュリティの問題
PC周りの環境においてファイヤーウォールなどで 制御されていると思われます。
ファイヤーウォールやウイルスソフトなどを一時的に無効にした状態でログイン出来るかどうか確認してください。
【Norton Antivirlsの解除方法】

1)タスクバーにあるアイコンを右クリック


2)「Auto-Protectを無効にする」を選択


3. チャットログインの際のカメラ&マイクが「許可」されていない。
カメラ及びマイクの許可を許可をしてください。

1)チャット画面で右クリック、「設定」を選ぶ。


2)マイクの「許可」にチェック。


マイクの音が出ない場合 ▲TOP
【ボリュームを上げる方法】

1)マイクがパソコンのマイク端子(ピンクの差し口)にささっているか確認。

2)タスクバーにあるメガホンマークをダブルクリック、「ボリュームコントロール」を開く。


3)「オプション」→「プロパティ」を選択。


4)「表示するコントロール」の「マイク」にチェック→「OK」


5)ミュートのチェックは外してボリュームのカーソルを上げてください。


ボリュームをあげても小さい場合 ▲TOP
1)マイクの「トーン」をクリック


2)「マイクの詳細設定」の「そのほかの調整」内の「MIC Boost」にチェックを入れる。


FLASH上でのマイク設定 ▲TOP
1)チャット画面で右クリック、「設定」を選ぶ。


2)2マイクの「許可」にチェック。


2WAYビデオチャットに開始したけど、真っ黒で自分が映ってない ▲TOP
フラッシュの設定が違っているかもしれません。

1)ビデオ映像部分の上にカーソルを置き右クリックをします。
「設定」を選んで左クリックします。


2)小さいウィンドウが出現。アクセスを「許可」にチェックし、「後で確認」にもチェックをいれる。


3)「閉じる」をクリックして画面を閉じて下さい。


チャットにログインしたけど、真っ黒(砂嵐)で自分が映ってない ▲TOP
デバイスが重複(競合)しているかもしれません。

カメラが正常にインストールされているのに映らないという場合は、パソコンがPCカメラのデバイスを認識していないことが考えられます。これは、TVチューナー付きのパソコンをご利用の方などに多くみられます。

1)マイコンピュータを右クリックしてプロパティを選択
2)ハードウェアにあるデバイスマネージャーにいきます。
3)デバイス一覧が表示されるので、PCカメラと重複するデバイスを探します。(重複するデバイスはあなたの環境によってちがいます。)
4)デバイスを右クリックしてプロパティを選択
5)デバイスの使用状況を無効にします。

          
システムプロパティ      デバイスマネージャー     デバイスの無効を選択

※一緒に立上がっている別のソフトが邪魔をしている可能性があります。
※常駐ソフトをすべて終了させてから試してみてください。
※Windows NetMeeting の常駐を終了したら、チャットができるようになった例があります。


その他のご質問については『よくある質問』をご参照ください。